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广西融安县局积极打造“五心级”便民审批服务
2019年07月09日来源:国家烟草专卖局网站

  为进一步提升审批服务水平,近日,广西壮族自治区柳州市融安县烟草专卖局采取多项措施,积极打造“五心级”便民审批服务。

  一是悉心提供指导。针对不同申请人申请区域的特殊情况,悉心提供指导,并一次性告知所需材料。

  二是细心审核材料。对申请人提供的材料进行全面审查,确保申请材料齐全、真实、有效。

  三是耐心解答疑问。耐心细致解答申请人对办证流程及相关法律法规的疑问,要求能现场解决就现场解决,无法当场明确回复的,在三个工作日内及时答复申请人。

  四是留心审批进度。关注每一位申请人材料审批进度的情况,遇到相关问题,及时与申请人沟通交流,确保在规定时间内提前完成审批任务。

  五是暖心服务到位。对于偏远山区及老弱病残等特殊群体的申请人,主动提供上门服务,开通“绿色快车道”优先办理,并及时送达相关法律文书。

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