安徽快3

安徽快3>商业频道>正文(温馨提示:若您的360浏览器自动进入“阅读模式”,影响了您的阅读,请您点击右上角的“阅读模式”关闭按钮。)
如何提高pos扫码质量?
2019年06月06日来源:烟草在线专稿作者:庄建平

  一、现状分析

  通过实地调查发现当前POS扫码主要存在以下问题:

  (一)零售客户扫码意愿不高。主要体现在:以食杂店为主的家庭式经营对卷烟进销存、盈利分析等方面的观念意识薄弱,公司对真实扫码销售也没有相关的激励措施,导致客户对POS扫码的意愿较低。

  (二)客户经理指导能力不强。主要体现在:客户经理思想观念还未转变,对目标客户的筛选存在随意性、主观性,导致工作推进存在偏差。缺乏对POS扫码的系统学习,指导手段单一,对POS扫码问题的解决能力欠缺,影响了客户积极性。公司在推进POS扫码上缺乏相配套的管理机制,造成POS扫码工作推进成效不理想。

  (三)零售客户扫码质量不高。主要体现在:受经营模式和思维观念影响,客户扫码习惯难以持续,难免会因为店中生意较忙等原因忘记扫码,存在集中扫码、延迟扫码、遗漏扫码等虚假扫码的行为,造成扫码数据不准确。

  二、主要措施

  (一)提升工作水平

  1、加强组织领导。分管领导亲自负责,通过走访客户了解工作的情况,每周召开一次讨论会,每月召开一次分析会,层层落实、严格把关,起到领导监督作用。

  2、明确奖励机制。每月对已发展的客户开展二级考核。由市场经理和客服中心组成,每月市场走访验收客户的pos机使用情况。以团队为考核单位,制定奖励标准,提高客户经理的工作积极性和主动性。

  3、加强学习培训,转变营销人员工作思路。召开营销人员专题学习培训及动员会,一方面针对新进人员开展业务培训,提高客户经理的POS机系统指导、操作水平;另一方面明确工作重点,转变工作思路,提高营销人员对POS机真实扫码工作的重视度。

  4、明确客户标准。一是坚持由易到难、自愿参与的原则,选择小部分使用情况较好、配合度较高的客户作为示范点;有雇员参与商品经营的便利店、超市作为优先发展客户。二是从电脑操作水平、硬件设施、客户素质等方面,将现代零售终端分成优先推广、预备推广、后期推广三个批次。根据不同批次客户的具体情况制定不同的工作措施。

  (二)提高扫码质量

  1、学习培训。通过学习培训,调动零售客户积极性。按照成熟一批,发展一批的原则,逐步推进POS机真实扫码销售工作。与客户签订协议书,明确双方的权利与义务。从制度上保障客户的权益,打消客户疑虑。

  2、前后台协作,实现对客户的实时提醒。客服中心通过数据统计分析,及时掌握客户端的真实扫码情况,通过内务指令及时反馈给客户经理,在第一时间督促客户做好真实扫码销售工作。

  3、终端合力,养成习惯。一是驻店促销。营销人员选取客户店铺高峰时间段开展驻店促销活动,协助客户做好POS机扫码销售工作。二是粘贴便利小贴士。通过制定简单、风趣的便利小贴士粘贴于POS机、电脑、收银台等位置,不断提醒客户使用POS机进行扫码销售,对客户产生潜移默化的影响。三是评选POS机扫码“终端之星”。参照月底的考核数据,对表现突出的零售客户给予表彰,授予“终端之星”荣誉称号,并给予一定的物质奖励。

  4、制定评价机制,确保扫码真实有效。参考扫码天数、时长、数量等指标,结合客户销售行为、系统数据逻辑判断、库存结果验证等三个方面入手,即从“扫码准确性、扫码价格、扫码逻辑、卷烟库存”四个维度来评价客户是否真实扫码。

  (三)转变客户观念

  通过后期数据分析,为客户提供个性化服务,让客户从被动扫码变为主动扫码。

  1、通过扫码数据分析,了解客户卷烟库存情况,通过盈利数据分析模板,为客户提供可行性销售建议。

  2、根据客户扫码销售数据分析,掌握客户重点品牌终端下柜情况,选择消费者集中的时段开展驻店助销、自主促销等活动。

  3、引导部分食杂店客户转变经营模式,指导客户将非烟商品纳入销售扫码系统,提高其商品管理等现代经营能力,提高经营水平。

  三、效果评估

  效果评估围绕客户使用意愿、扫码质量这两个核心指标进行分析总结,查找不足或薄弱环节。通过努力,当前辖区现代零售终端POS扫码质量得到明显提升。一是提升终端建设质量。通过推进POS扫码,不断提升现代终端信息化水平,有效发挥终端信息采集功能,促进终端建设质量。二是提升客户盈利水平。通过POS扫码提升客户卷烟库存管理水平,优化卷烟结构,缩短资金周转期,有效提升客户的卷烟盈利水平。

猜你喜欢
澳门在线百家乐 江苏快3 百家乐官方网站 澳门百家乐游戏 澳门百家乐网站官网 澳门百家乐网站大全 澳门真人百家乐 澳门网上百家乐 澳门百家乐网站 澳门百家乐游戏